कामगार सुरक्षा नीति

अपना चौक रोज़मर्रा के काम में ज़्यादा भरोसा, ज़्यादा सम्मान, और ज़्यादा सुरक्षा लाने के लिए बनाया गया है — उन लोगों के लिए जो काम करते हैं और उनके लिए जिन्हें काम करवाना है। चाहे आप अगली नौकरी की तलाश में कामगार हों या मदद के लिए किसी को काम पर रखना चाहते हों, हम चाहते हैं कि यहाँ बना हर संबंध सुरक्षित और निष्पक्ष महसूस हो।

यह पेज बताता है कि हम कौन से सुरक्षा उपकरण देते हैं, प्लेटफ़ॉर्म पर सभी से हम क्या अपेक्षा रखते हैं, और — सबसे महत्वपूर्ण — हमारी भूमिका कहाँ खत्म होती है और आपकी कहाँ शुरू होती है।

अपना चौक एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म है जो कामगारों और काम देने वालों को जोड़ता है। हम नियोक्ता नहीं हैं, हम काम की निगरानी या नियंत्रण नहीं करते, और आप दूसरे व्यक्ति के साथ जो व्यवस्था बनाते हैं उसमें हम कोई पक्ष नहीं हैं। वास्तविक काम, मज़दूरी, और शर्तें सीधे कामगार और काम देने वाले के बीच तय होती हैं।

हम जो करते हैं वह है दोनों पक्षों को उस संबंध को सुरक्षित बनाने के उपकरण देना: स्पष्ट जानकारी, एक आचार संहिता, समस्याओं की रिपोर्ट करने का तरीका, रेटिंग जैसे भरोसे के संकेत, और — कन्फ़र्म बुकिंग के लिए — लाइसेंस प्राप्त बीमा पार्टनर द्वारा प्रदान की गई दुर्घटना सुरक्षा (देखें बुकिंग प्रोटेक्शन और बीमा)।

संक्षेप में: हम जोड़ते हैं और जहाँ तक हो सके सुरक्षा देते हैं। कार्यस्थल पर सुरक्षा कामगार और काम देने वाले की साझा ज़िम्मेदारी बनी रहती है।

• स्पष्ट नौकरी जानकारी ताकि कामगार जाने से पहले जान सकें कि वे किस बात के लिए सहमत हो रहे हैं।
• एक आचार संहिता जिसे प्लेटफ़ॉर्म पर हर कोई स्वीकार करता है।
• रिपोर्ट करने का तरीका — असुरक्षित स्थितियों, अनुचित व्यवहार, या बुरे आचरण की — और उस पर कार्रवाई होने का।
• भरोसे के संकेत — रेटिंग और समीक्षाएँ — ताकि दोनों पक्ष सोच-समझकर चुनाव कर सकें।
• बुकिंग प्रोटेक्शन — कन्फ़र्म बुकिंग के लिए, काम की अवधि भर, लाइसेंस प्राप्त बीमाकर्ता द्वारा प्रदान किया गया दुर्घटना कवर (विवरण बुकिंग प्रोटेक्शन पेज पर)।

• स्वीकार करने से पहले नौकरी का विवरण ध्यान से पढ़ें। कुछ अस्पष्ट लगे तो पूछें।
• काम शुरू करने से पहले मज़दूरी और काम का दायरा तय कर लें।
• परिवार के किसी सदस्य या दोस्त को बताएँ कि आप कहाँ जा रहे हैं और कब तक लौटने की उम्मीद है।
• अपने काम के हिसाब से उपयुक्त सुरक्षा उपकरण इस्तेमाल करें और ऐसा काम कभी न लें जो असुरक्षित लगे।
• अपनी अंतरात्मा पर भरोसा करें। अगर कोई स्थिति गलत लगे, तो आप वहाँ से जाने के लिए स्वतंत्र हैं — कोई नौकरी आपकी सुरक्षा से बढ़कर नहीं है।
• किसी भी असुरक्षित कार्यस्थल, अनुचित व्यवहार, या दुर्व्यवहार की ऐप के ज़रिए रिपोर्ट करें।

• सटीक, ईमानदार नौकरी जानकारी दें।
• सुनिश्चित करें कि कार्यस्थल यथोचित रूप से सुरक्षित है और आपकी दी हुई कोई भी सामग्री या उपकरण इस्तेमाल के योग्य हैं।
• जो मज़दूरी और शर्तें आपने तय की हैं, उनका सम्मान करें।
• हर कामगार के साथ गरिमा और सम्मान से पेश आएँ।
• किसी भी दुर्व्यवहार या चिंता की ऐप के ज़रिए रिपोर्ट करें।

अगर आप कुछ असुरक्षित, अपमानजनक, या बेईमानी भरा अनुभव करते या देखते हैं, तो ऐप में रिपोर्ट विकल्प का इस्तेमाल करें या हमारे शिकायत चैनल [grievance@apnachowk.co.in] पर संपर्क करें। हर रिपोर्ट की समीक्षा होती है। स्थिति के अनुसार, हम चेतावनी दे सकते हैं, सामग्री हटा सकते हैं, या खाता निलंबित कर सकते हैं। गंभीर सुरक्षा चिंताओं की सूचना स्थानीय अधिकारियों को भी दी जानी चाहिए — अपना चौक कोई आपातकालीन सेवा नहीं है और कार्यस्थल पर हस्तक्षेप नहीं कर सकता।

• हम कामगारों को रोज़गार नहीं देते और न ही उन्हें अपना चौक के साथ किसी रोज़गार अनुबंध के अधीन रखते हैं।
• हम किसी कार्यस्थल की निगरानी, निरीक्षण, या नियंत्रण नहीं करते।
• हम किसी कामगार या काम देने वाले के आचरण, गुणवत्ता, या सुरक्षा व्यवहार की गारंटी नहीं देते।
• हम काम की जगह मौजूद नहीं होते और रीयल-टाइम में हस्तक्षेप नहीं कर सकते।

हम उपकरण, मानक, और बीमाकर्ता-समर्थित कवर प्रदान करते हैं। सुरक्षित कामकाजी रिश्ते की ज़िम्मेदारी उन दो लोगों की है जो उसे बनाते हैं।

उत्पीड़न, दुर्व्यवहार, धमकी, भेदभाव, या जानबूझकर असुरक्षित तौर-तरीकों की अपना चौक पर कोई जगह नहीं है। ज़िम्मेदार पाए गए खातों को निलंबित या स्थायी रूप से हटाया जा सकता है।

यह कामगार सुरक्षा नीति हमारी उपयोग की शर्तों और प्राइवेसी पॉलिसी का हिस्सा है और इनके साथ पढ़ी जानी चाहिए।